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Se você pagou pelo aplicativo, guarde a fatura. Às vezes, os pagamentos não funcionam em tempo real e pode ser necessário sair do aplicativo e tentar abri-lo novamente após 5 minutos. Se isso não ajudar, preencha o formulário Fale conosco com os detalhes mencionados. O pagamento é único. e para um dispositivo. Se o método de pagamento com cartão não for permitido em seu país, você também pode pagar com Wise e Payoneer por este endereço de e-mail inorainllc@gmail.com Você também pode pagar com Bitcoin. Se quiser um reembolso, envie uma solicitação de reembolso para o método Pagar com cartão e nós a processaremos dentro de 3 dias úteis. Se você receber esses erros 'Conta inválida' 'A lista de reprodução não está ativa' 'Nome de usuário ou senha incorretos' 'A lista de reprodução está desativada' 'A lista de reprodução expirou' e 'Desculpe, ocorreu um erro ao carregar o player' significa que você tem um problema com o URL da sua playlist e ativação. 'Erro ao carregar (canais / filmes / séries)' 'Não (canais / filmes / séries) encontrados' Esses erros significam que há um problema com o conteúdo da sua playlist. Não podemos controlar esses problemas e pedimos que você entre em contato com o fornecedor da sua playlist e tente novamente.

Se sua lista de reprodução funcionou em seu PC ou no momento em que você a comprou, não é uma garantia de que ela funcionará naquele momento. Nem todas as Smart TVs suportam todos os tipos de formatos de streaming de conteúdo. As listas de reprodução podem ter limitações e muitos usuários anexados a elas, razão pela qual podem não funcionar corretamente, podem congelar e podem dar erros. As listas de reprodução podem ter algumas restrições e não funcionar. Não temos nenhum tipo de assistência sobre eles e você precisa entrar em contato com o fornecedor da sua lista de reprodução. Se você estiver adicionando uma lista de reprodução e receber um erro de “Lista de reprodução com este URL já existe”, você já adicionou essa lista de reprodução, atualize a página da web e o aplicativo de TV para encontrá-la. Não fornecemos nenhum conteúdo nem fornecemos informações sobre como obter listas de reprodução de qualquer lugar. Fornecemos apenas um player de mídia e não nos responsabilizamos pelo conteúdo enviado.

Cada TV tem 2 endereços MAC (WIFI / LAN) e se você alterar o tipo de conexão, ele será alterado automaticamente. Se o MAC for alterado de qualquer maneira, envie seu novo endereço MAC com o antigo e a fatura de pagamento para que possamos reativá-lo. Caso contrário, não podemos fazer nada sem essas informações.

Nosso Media Player não suporta links EPG separadamente, se seu provedor o tiver integrado à lista de reprodução, ele funcionará.

As Smart TVs têm determinados formatos para legendas / faixas de áudio que elas suportam. Se os formatos forem diferentes, você não terá a opção de legendas / faixas de áudio.